سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
- المنتجات الرقمية و القسائم الإلكترونية و الخدمات الالكترونية التي تم إدراجها في حسابك أو تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني او رسالة على الجوال ليست قابلة للاسترداد أو التبديل او الالغاء نهائيا ما لم يكن بها خلل من الشركة.
- جميع الخدمات الرقمية مثل خدمة حل بناء التشكلية غير قابلة للاسترداد أو الالغاء أو التبديل.
- في حال وجود مشكلة بعد تسليم المنتج الرقمي او الخدمة الرقمية يجب تبليغ الدعم الفني خلال 24 ساعة من إنشاء الطلب، ولا يحق للمستخدم المطالبة بأي مبالغ للطلبات الناجحة أو رفع نزاعات بعد مرور 24 ساعة من تسليم المنتج.
- يتم اعادة المبلغ الكترونيا في حالات استثنائية فقط مثل عدم توفر المنتج و تقديمه للعميل.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها، بسبب الإهمال أو إدخال معلومات خاطئة، مما قد يؤدي إلى أضرار من خلال شراء أي قسيمة إلكترونية أو بطاقة.
- في حال رغبة العميل باسترجاع المبلغ للطلبات التالية ( طلب ملغي أو في حال عدم توفر المنتج) يرجى التواصل معنا مباشرة عبر واتس اب الدعم الفني قبل ارسال المنتج أو تقديم الخدمة الرقمية لإعادة المبلغ حيث نقدم الدعم الفني على مدار 24/7 لمساعدة العملاء.
- المدفوعات التي تتم عن طريق بوابة الدفع "فيزا" و "مدى" أبل باي " ماستر كارد : مدة إرجاع المبلغ إلى حساب العميل في حال إلغاء الطلب و قبل استلام المنتج هي من - يوم واحد إلى 15 يوم عمل كحد أقصى حسب البنك الخاص بالعميل وسياسات البنوك الأخرى المختلفة (مع مراعاة وجود رسوم استرداد 2.7% لشركة الدفع).
- في حال عدم استطاعت العميل من استلام المنتج أو الخدمة بسبب فشل في طلبه سوف يتم التواصل مع العميل بضرورة تعديل طلبه وفي حال عدم الرد او طلب اعادة مبلغ خلال مدة أقصاها يوم واحد يتم اضافة المبلغ كرصيد الى المحفظة الإلكترونية بحساب العميل بالموقع ولا يحق للعميل طلب استرداد عكسي لمبلغ رصيد محفظته.
- صلاحية رصيد المحفظة الإلكترونية بموقع وتطبيق المتجر صالح لمدة سنة كاملة من تاريخ إنشاء الطلب، ولا يحق للعميل المطالبة بإرجاع مبلغ المحفظة نقداً أو عن طريق التحويل البنكي أو الاسترداد العكسي للبطاقة الائتمانية أو بأي طريقة أخرى.
- لا يحق للعميل المطالبة بإرجاع قيمة مبلغ بطاقة الضمان الكامل للنادي نقدا او عن طريق التحويل البنكي أو الاسترداد العكسي للبطاقة الائتمانية او بأي طريقة أخرى، و لا يحق له المطالبة بتحويلها لرصيد المحفظة.
قوة وسهولة 🎮
